• Keskityn vain ko. asiaan enkä vedä mukaan vanhoja riita ym. juttuja.
  

• En kärjistä tai liioittele
  

• En toistele samaa asiaa
  

• En käytä kovaa ääntä tai voimasanoja

• En kritisoi tai arvostele toisen persoonaa
  

• Ilmaisen toiselle tavoitteeni, tunteeni ja tarpeeni toiselle ”minä” viestejä käyttäen.

• Vältän toista arvioivia, loukkaavia tai määritteleviä ”sinä” –viestejä.

• Puhun lyhyesti ja ja selkeästi ja annan toiselle yhtäläisen suun vuoron.

• Huomaan toisen viesteissä itselleni sopivat asiat ja ilmaisen sen myös.

• Kuuntelen aktiivisesti ja tarkennan vähänkin epäselvät kohdat.

• En keskeytä toista, jos hänen suunvuoronsa ovat edes kohtuullisen lyhyitä.

• Jos olen liian kiihtynyt asialliseen keskusteluun, ehdotan sen lykkäämistä.

• En maksa pottuja pottuina vaan etsin sovittelevaa ja rauhoittavaa linjaa.

• Ilmaisen itseäni vaivaavat asiat asianosaiselle viivytyksettä.

• Puhun vaikeista henkilöiden välisistä asioista vain kahden kesken tai ”erotuomarin” läsnä ollessa

• Ehdotan asian käsittelyn jatkamista harkinnan jälkeen, jos se ei ratkea kerralla kunnolla.

• Ongelmanratkaisuissa etsin avoimesti ennakkoluulotonta ratkaisua ja olen valmis kompromisseihin.

• Puhun vain kyseessä olevasta asiasta enkä ala kertoilla asiaan kuulumattomia tarinoita.

• En koeta pönkittää omaa arvovaltaani tai osaamistani aikaisemmilla tuloksillani.

• Vältän kysymästä ”miksi”- kysymyksiä, koska ne ovat vaativia ja hyökkääviä.

• Jos tunnelma on kireä, voin lohkaista jonkun humoristisen pikku jutun tai alkaa vuoropuhelun molemmille helpoilla ja positiivisilla aiheilla tai positiivisella palautteella.

• Vältän jyrkkiä, tunnepitoisia ja kärjistettyjä kannanottoja ja ylipäätään mitään mikä kärjistää asioita.

• Olen ilmaisuissani tehostetun selkeä ja tiivistän asiat.

• En keskity pikkuasioihin ennekuin suuret linjat on saatu keskusteltua ja päätettyä.

• En ilmaise mielipidettäni passiivissa.

• Hengellisistä asioista puhuttaessa en hengellistä käytännöllisiä tai psykologisia asioita enkä etsi ”jumalallista oikeutusta” tai tukea omille mielipiteilleni.