- Keskityn vain ko. asiaan enkä vedä mukaan vanhoja riita ym. juttuja.
- En kärjistä tai liioittele
- En toistele samaa asiaa
- En käytä kovaa ääntä tai voimasanoja
- En kritisoi tai arvostele toisen persoonaa
- Ilmaisen toiselle tavoitteeni, tunteeni ja tarpeeni ”minä” viestejä käyttäen.
- Vältän toista arvioivia, loukkaavia tai määritteleviä ”sinä” –viestejä.
- Puhun lyhyesti ja ja selkeästi ja annan toiselle yhtäläisen suun vuoron.
- Kun huomaan toisen viesteissä asioita, joista olen samaa mieltä, ilmaisen sen myös.
- Kuuntelen aktiivisesti ja tarkennan vähänkin epäselvät kohdat.
- En keskeytä toista, jos hänen suunvuoronsa ovat edes kohtuullisen lyhyitä.
- Jos olen liian kiihtynyt asialliseen keskusteluun, ehdotan jatkokeskustelun lykkäämistä.
- En maksa pottuja pottuina vaan etsin sovittelevaa ja rauhoittavaa linjaa.
- Ilmaisen itseäni vaivaavat asiat asianosaiselle viivytyksettä.
- Puhun vaikeista henkilöiden välisistä asioista vain kahden kesken tai ”erotuomarin” läsnä ollessa.
- Ehdotan asian käsittelyn jatkamista harkinnan jälkeen, jos se ei ratkea kerralla.
- Ongelmanratkaisuissa etsin avoimesti ennakkoluulotonta ratkaisua ja olen valmis kompromisseihin.
- Puhun vain kyseessä olevasta asiasta enkä ala kertoilla asiaan kuulumattomia tarinoita.
- En koeta pönkittää omaa arvovaltaani tai osaamistani aikaisemmilla tuloksillani.
- Vältän kysymästä ”miksi”- kysymyksiä, koska ne ovat vaativia ja hyökkääviä.
- Jos tunnelma on kireä, voin lohkaista jonkun humoristisen pikku jutun tai alkaa vuoropuhelun molemmille helpoilla ja positiivisilla aiheilla tai positiivisella palautteella.
- Vältän jyrkkiä, tunnepitoisia ja kärjistettyjä kannanottoja ja ylipäätään mitään, mikä kärjistää asioita.
- Olen ilmaisuissani tehostetun selkeä ja tiivistän asiat.
- En keskity pikkuasioihin ennekuin suuret linjat on saatu keskusteltua ja päätettyä.
- En ilmaise mielipidettäni passiivissa, enkä ilmaise itsenä ”ylivastuullisesti”, kuten esim. väitän, että me kaikki ymmärrämme asian niin kuin minä sanon.
- Hengellisistä asioista puhuttaessa en hengellistä käytännöllisiä tai psykologisia asioita enkä etsi ”jumalallista oikeutusta” tai tukea omille mielipiteilleni.
